【おもてなし力向上プロジェクト研修を受講しました！】
2026.04.22
本日、接客マーケティングコンサルタントの三宮りさ先生をお招きし、「おもてなし力向上プロジェクト（1日目）」の社内研修を社員に受講してもらいしました。
今回の研修は、「選ばれ続ける事務所」を目指し、お客様とのすべての接点を「おもてなしの一部」として捉え直すことを目的としています。単なる「サービス」の枠を超え、お客様の期待を上回る感動をご提供するための土台作りについて深く学んだようです。
具体的には、挨拶や笑顔、感謝を伝えるといった「一流人の10項目」の確認や、職員同士の価値観を共有する実践的なワークを行っていました。さらに、チーム全員が同じ方向を向いて進むための共通言語となる「おもてなしスローガン」の作成にも取り組みました。
今後も、「丸の内経営法律事務所に相談したい」「他の人にも紹介したい」とお客様から思っていただける事務所づくりに励んでまいります。日々の業務に本日学んだおもてなしの心を活かしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします！
丸の内経営法律事務所は、企業法務を得意とする名古屋市の弁護士事務所です。これまでに関わった中小企業のトラブル解決数は 200件 以上となります。「関わった人全てを豊かにする」を企業理念に、名古屋市をはじめ東海エリアの中小企業を法務面・経営面から多角的にサポート。顧問弁護士として労働問題解消や契約書作成など、企業のトラブルを未然に防ぐリーガルリスクマネジメントにも尽力します。
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